Psihologia buzelor comprimate. Analizând limbajul corpului. Zâmbet sincer și fals

Nu întotdeauna ceea ce spunem corespunde cu ceea ce demonstrăm interlocutorului prin posturile și mișcările corpului nostru. Cum să le decriptați?

Psihologia gesturilor și a expresiilor faciale

Mers

Poate spune multe despre noi unei persoane atente. Dacă vrei să dai impresia că ești foarte ocupat, grăbește-te. Îți dai pasul când mergi? Cu siguranță vei fi luat pentru o natură optimistă și creativă. Mersul unei persoane încrezătoare în sine este ușor de recunoscut - calcă pe călcâi și rostogolește piciorul pe deget.

Stilul așezat

O întâlnire de afaceri. În fața ta este un străin care își întinde hârtiile pe toată masa. Aceasta înseamnă că se simte ca o persoană foarte importantă. Picioarele larg distanțate întăresc această impresie.

rotația corpului

Dacă la conversație iau parte mai multe persoane, apelăm la cel al interlocutorilor care este mai atractiv pentru noi. Sau către lider – în semn de respect. Aceasta este psihologia simplă a gesturilor umane.

Să ne apropiem

Încercăm să ne apropiem de cei care ne sunt cu adevărat plăcuti.

PSIHOLOGIA MIMICEI - FATA

Sprancene ridicate Aceasta este o dovadă că o persoană este sincer interesată, este curios de ceea ce se întâmplă. Dacă se încruntă, înseamnă că se confruntă cu frică, jenă. Sprâncenele sunt nemișcate dacă nu există niciun interes pentru ceea ce se întâmplă acum. Ochi inchisi Dacă interlocutorul dintr-o conversație începe brusc să-și frece ochii, îi acoperă cu mâna sau își coboară pleoapele, înseamnă că încearcă să se protejeze de informațiile neplăcute sau periculoase pe care le-a primit.

Atentie la fata Ați observat că interlocutorul își îndreaptă adesea părul, îndepărtându-l de pe față? Poate că e puțin nervos. O altă interpretare: încercarea de a-ți atrage atenția asupra feței și gâtului lui flirtând.

Muşcarea buzelor Este ușor de determinat când o persoană se află într-o situație stresantă: interlocutorul începe să-și muște sau să-și linge buzele. Face asta pentru a scăpa de tensiune și pentru a se calma puțin.

zâmbet sincer Îți zâmbesc doar cu buzele timp de 5-6 secunde? Acesta este un motiv să te îndoiești că persoana respectivă este sinceră cu tine acum. La urma urmei, un zâmbet adevărat implică faptul că nu doar buzele sunt implicate în el, ci și ochii! Dacă vrei să fii văzută ca o persoană solidă la serviciu, zâmbește mai puțin. Angajații prea zâmbitori par să nu fie prea serioși.

înclinare a capului

Vrei să precizezi că vorbele interlocutorului te interesează și îl asculți cu atenție? Înclinați capul ușor spre el, indicând că nu doriți să pierdeți niciun cuvânt.

Ochi

Dacă omologul tău clipește de mai mult de 6-8 ori pe minut, atunci persoana dinăuntru acest moment foarte îngrijorat.

Nas

O persoană care spune o minciună are într-adevăr o mâncărime la nas - tocmai în acest moment eliberează adrenalină, din cauza căreia capilarele se extind și nasul începe să mâncărime.

Vedere

După privire, puteți stabili dacă interlocutorul ne minte sau dacă este interesat de unul dintre cei prezenți. Dacă interlocutorul se uită prea atent în ochii tăi, fără a privi în altă parte, asta poate însemna că te înșală. Dar, realizând acest lucru, încearcă să pară sincer, fără să-și ia ochii de la fața ta. Un schimb rapid de priviri are loc între oameni care se plac. Dacă un bărbat îți aruncă privirea rapidă, interesată și imediat își întoarce privirea, te place, dar nu este sigur de sentimentele reciproce. O privire rapidă este unul dintre semnele unei reacții defensive: unei persoane îi este frică de respingere.

dă din cap

Dacă dai din cap și o faci de mai multe ori, îi demonstrezi interlocutorului tău interesul. Dacă dai din cap de trei ori deodată, răspunsul persoanei va fi de aproximativ trei ori mai lung. Așadar, nu da din cap de mai multe ori dacă vrei să închei rapid o conversație plictisitoare.

Privind în sus

O persoană care înclină puțin capul și ridică privirea spre interlocutor are nevoie de sprijin și protecție. Așa arată adesea copiii mici și există o mulțime de fotografii care o arată pe Prințesa Diana în această poziție.

Buze incretite

Când buzele interlocutorului sunt trase într-o linie subțire, nu există nicio îndoială că persoana este pur și simplu furioasă. Cert este că, într-o stare de calm, puțini oameni își pot strânge buzele în acest fel.

priveşte în sus

Vrei să știi ce gândește interlocutorul tău? Observă cum i se mișcă ochii. Când o persoană își amintește ce a văzut înainte, își ridică privirea, ca și cum ar încerca să-și imagineze o imagine. Când o persoană își amintește ce a auzit, se uită spre una dintre urechi. Iar experiențele cele mai profunde sunt însoțite de o privire care pare a fi îndreptată spre interior și nu reacționează la ceea ce se întâmplă în jur.

Masaj frunte si urechi

Interlocutorul tău îi atinge fruntea sau îi mângâie lobii urechilor? Se simte vulnerabil și lipsit de apărare și încearcă să elibereze tensiunea. De exemplu, o persoană poate reacționa astfel atunci când un șef se uită în jurul subordonaților săi, încercând să decidă cui să-i încredințeze o slujbă neplăcută. Atingând fruntea, lobii urechilor, frecând genunchii, masăm terminațiile nervoase, iar acest lucru ajută la reducerea presiunii și a pulsului.

Apropo, psihologia gesturilor umane este mai elocventă decât cuvintele. Oamenii de știință au descoperit că cu ajutorul lor obținem până la 90% din informații. În timp ce cuvintele ne oferă nu mai mult de 7%.

CORP


Picioarele depărtate la lățimea umerilor Această poziție indică încredere în sine și o tendință de dominare. În timpul unei dispute, o persoană în această poziție va rămâne ferm pe poziție. Dacă doriți să îmbunătățiți impresia, puneți mâinile pe șolduri - aceasta este o poziție tradițională care demonstrează forță. Brațele încrucișate Poate părea că o persoană care își încrucișează brațele este supărată sau vrea să se închidă de ochii celorlalți. Dar nu te grăbi la o astfel de evaluare. Această postură poate indica într-adevăr că o persoană nu dorește să lase pe nimeni să intre în gânduri dacă are picioarele încrucișate. Cu toate acestea, ar trebui să acordați atenție mediului: de cele mai multe ori oamenii iau această poziție atunci când le este frig. Și, în plus, mulți consideră această poziție pur și simplu confortabilă. Greutatea corporală este transferată de la un picior la altul Modul în care corpul tău se mișcă corespunde gândurilor tale. Interlocutorul tău trece adesea de la un picior pe altul sau se balansează înainte și înapoi? Este îngrijorat sau supărat de ceva. Cu alte cuvinte, aceste mișcări indică în mod clar ce se întâmplă în capul unei persoane: el trece de la un gând neplăcut la altul și nu poate decide asupra unei soluții.

Picioarele spre uşă

A determina cât de interesantă este conversația pentru interlocutorul tău este simplă. Dacă vorbești cu o persoană ale cărei picioare sunt întoarse spre ușă, acesta este un semn că dorește să încheie conversația cât mai curând posibil și caută modalități de a se retrage.

MÂINILE

Interlocutorul își ascunde mâinile, le tine la spate sau ii baga in buzunare? Îți ascunde ceva, nu oferă informații complete.

O persoană care își atinge unghiile și cuticulele în timp ce vorbește(și chiar mai rău - își mușcă unghiile), dă impresia de nesigur și vulnerabil. Este mai bine să-ți împletești degetele pentru a arăta calm și echilibrat.

Gesturi neliniştite

O persoană fie își dă jos, fie își pune pantofi sub masă, își scutură ritmic piciorul, își mută un picior pe celălalt? Astfel de gesturi ajută la ameliorarea anxietății. Ei mai spun că situația este neplăcută pentru tine.

Ce știi despre psihologia gesturilor și a expresiilor faciale?

FOTO: ALEXANDER ZELENTSOV. MODEL: DIANA LUBIMOV/FRESHMODELS. VISAGE ȘI COAFOR: HOPE OF KNYAZEVA. PE DIANA: BLANCI SI TOP, PANTOF TWIN-SET

Studiezi psihologie sau doar te interesează? Atunci vei fi curios să știi ce crede interlocutorul care are buza strânsă. Fizionomia este o știință interesantă care poate spune multe despre interlocutorul tău. Puteți citi literalmente mintea unei persoane dacă știți să interpretați o anumită emoție a unei persoane. Aflați mai multe despre buza strânsă mai jos.

Buza superioară

O persoană nu este capabilă să-și controleze gândurile, gesturile și expresiile faciale în același timp. Desigur, există excepții de la orice regulă, dar sunt foarte rare. Prin urmare, te poți baza în siguranță pe cunoștințele tale și fii sigur că te vei înșela într-unul din 99% din cazuri.

Ce înseamnă să-ți strângi buzele? O persoană care este ocupată cu această ocupație este rareori conștientă de cum arată fizionomia lui din exterior. Buza superioară a unei persoane este responsabilă pentru senzațiile personale. De exemplu, dacă răniți puternic o persoană, atunci ea se poate strânge buza superioară. Din exterior, va părea ca și cum ți-ar fi mușcat buzele cu dinții. Gestul poate fi trecător, totuși, persoana îi explică clar interlocutorului că subiectul de conversație este neplăcut pentru ea. De asemenea, o persoană își poate mușca buza superioară atunci când ajunge într-o situație incomodă. Nimeni nu poate comunica personal cu el în acest moment, dar, simțind o dizarmonie internă, persoana va începe cu siguranță să muște sau să-și strângă buzele.

Buza de dedesubt

ÎN lumea modernă nu se obișnuiește să-și exprime violent emoțiile. Majoritatea oamenilor sunt de acord că trebuie să-ți ascunzi sentimentele cât mai mult posibil. Dar nu întotdeauna și nu pentru toți oamenii se pare. Va fi ușor să citiți fața dacă acordați importanță buzelor strânse. O persoană care își strânge buza de jos încearcă în mod deliberat să-ți ascundă ceva. O persoană încearcă să nu-și dea emoțiile și face eforturi totale pentru a părea indiferentă. Dar expresiile faciale, spre deosebire de gesturi, sunt greu de controlat.

Buza inferioară a unei persoane este responsabilă pentru sinceritatea și demonstrarea sentimentelor față de ceilalți. Dacă o persoană își strânge buzele, intenționat sau neintenționat, încearcă să-și concentreze emoțiile în interior și să nu le lase să iasă. Într-un mod similar, este ușor de determinat tensiunea internă a unei persoane, iritație sau furie. Oamenii nu încearcă să se ascundă cu atâta grijă cu sentimente pozitive. Cel mai adesea, ele ascund ceva care poate jigni sau jigni interlocutorul.

Strângerea buzelor

După cum am menționat deja mai sus, un astfel de gest înseamnă că o persoană este nemulțumită de ceva, enervată sau persoana cu care vorbește este neplăcută. Persoana încearcă să-și ascundă sentimentele personale și, de asemenea, încearcă să se relaxeze în interior. Un interlocutor inteligent va putea înlocui imediat o astfel de tensiune. Dar o persoană mai puțin atentă poate ignora semnele non-verbale și poate continua conversația pe un subiect care este foarte neplăcut pentru interlocutor.

Ce înseamnă să-ți strângi buzele? O persoană își mușcă buzele cu dinții sau doar le strânge puternic. O astfel de expresie ar trebui interpretată ca suspiciune, neîncredere sau neglijență. Nu veți vedea niciodată o expresie facială similară la acele persoane care vă tratează bine și vă împărtășesc părerea. Dar acei indivizi care te tratează cu o oarecare răcoare îți pot neglija cu ușurință părerea, deși vor face tot posibilul să ascundă acest fapt.

Dispreţ

Ce înseamnă buzele strânse, fiecare adult știe. Cu toate acestea, nu toată lumea poate interpreta cu acuratețe o astfel de expresie pe fața interlocutorului său. Dacă vezi o grimasă asimetrică neplăcută asupra adversarului tău, știi că persoana respectivă te disprețuiește. Acest sentiment este exprimat prin faptul că părțile dreaptă și stângă ale feței nu funcționează sincron. O persoană nu își poate controla expresiile faciale și, ca urmare, strângerea buzelor are loc neuniform. De exemplu, colțul stâng al gurii va cădea semnificativ mai jos decât cel drept.

Cum să te comporți cu o persoană pe fața căreia citești dispreț? Nu trebuie să convingi persoana respectivă. Dacă o persoană a luat o decizie cu privire la candidatura ta, atunci va fi dificil, și uneori imposibil, să o schimbi. Așa că nu-ți pierde timpul sau energia. Spune-i la revedere persoanei și nu încerca să-i câștigi încrederea. Oamenii care își tratează interlocutorii cu prejudecăți nu vor putea niciodată să înțeleagă punctul de vedere al persoanei care vorbește cu ei. Apreciază-ți timpul și timpul tău.

chibzuinţă

O buză inferioară strânsă nu va însemna întotdeauna dispreț pentru interlocutor. Dacă o persoană și-a mușcat buza și privirea este fixată în spațiu, atunci cel mai probabil persoana este profund gânditoare. Încearcă să înțeleagă ce vrea să demonstreze în acest moment. Nu toți oamenii pot înțelege rapid și clar ce simt exact și cum ar trebui să-și exprime sentimentele interlocutorului. Dacă vezi neatenție în ochii unui adversar, nu te grăbi să-l certați și să atrageți atenția unei persoane. Lasă-l mai întâi să decidă cum vrea să se prezinte în fața ta. Pentru unii oameni, o astfel de muncă interioară poate dura nu câteva secunde, ci o jumătate de minut.

În timpul unei conversații, o persoană se poate retrage și în sine și în acest moment își strânge buzele. A spune că acesta este un comportament uman normal este dificil. În lor gânduri interioare persoana poate încerca acele roluri care au apărut în conversație. Este neplăcut să vorbești cu o persoană care se deconectează ocazional de la conversație, dar ar trebui să te împaci cu comportamentul și să te adaptezi.

Furie

Buza strânsă a unei persoane vorbește despre munca interioară și despre ebullirea sentimentelor. Și dacă o persoană nu numai că și-a strâns, ci și-a comprimat buzele, puteți fi sigur că persoana respectivă este copleșită de furie. Persoana nu-și lasă furia să iasă la iveală și face tot posibilul să o ascundă. Odată ce înțelegi sentimentele persoanei, ar trebui să schimbi subiectul și să ajuți persoana să se elibereze stres intern. Dacă nu observați la timp ceea ce o persoană încearcă să ascundă, puteți deranja o persoană cu o anumită frază și nu va mai putea să-și rețină emoțiile. Prin urmare, încearcă să citești oamenii și să înțelegi ce vor oamenii de la tine. Dacă nu reușiți, atunci vă veți simți rău.

Nemulţumire

Starea de spirit a unei persoane poate fi întotdeauna ghicită după direcția în care sunt îndreptate colțurile buzelor. Ați observat că interlocutorul are buza strânsă? Dacă colțurile buzelor privesc în jos, atunci persoana este în mod clar nemulțumită de ceva. Starea de spirit poate varia de la simpla iritare la dezgust și batjocură. Persoana nu este supărată pe adversar, dar este neplăcut pentru persoana respectivă să poarte conversații cu persoana respectivă. Prin urmare, persoana se va proteja de o astfel de conversație și se va ascunde în spatele unui zid din sarcasm sau îmbufnat. Nu va fi posibil să vorbiți cu o astfel de persoană și este necesar să faceți acest lucru dacă înțelegeți că interlocutorul nu va răspunde?

tristeţe

Necazurile apar în viața fiecărui om. O buză strânsă poate fi un semn că o persoană nu vrea să-și împărtășească problemele cu interlocutorul său și nu își va deschide sufletul unei persoane. În acest caz, trebuie să înțelegeți că nu are rost să insistați. Dacă o persoană nu dorește să vorbească despre subiecte personale, atunci acest lucru nu trebuie făcut. Buzele strânse vor fi coborâte, dar, în același timp, persoana nu va încerca să zboare în lumea sa interioară. Vei vedea că persoana te aude, dar ignoră întrebările intenționat. Nu încercați să insistați să continuați dialogul. Întreabă când data viitoare ar fi convenabil ca persoana respectivă să aibă o discuție cu tine. Nu insista să continui conversația dacă vezi că persoana este închisă și nu vrea să se deschidă.

Cunoașterea într-un interlocutor a unei dispoziții la o conversație sau identificarea unei reticențe de a vorbi în avans va ajuta la cunoașterea modului de a învăța să citiți pe buze. Buzele, ca și ochii, pot spune multe despre starea de spirit, părerea și convingerile unei persoane. Nici nu ne dăm seama cum se răsucește gura când este falsă sau se schimbă întreaga expresie a feței când îți place o persoană. site-ul vă va spune cum să învățați să citiți buzele și să obțineți locația în comunicare. O astfel de cunoaștere este necesară pentru manageri, pentru oamenii care lucrează în comerț și pentru oricine dorește să aibă mulți prieteni.

Cum să înveți să citești buzele: expresii faciale de bază

Zâmbet sincer și fals

Puterea unui zâmbet este cunoscută de toată lumea, dar nu toată lumea poate distinge între unul fals, sumbru, vesel, fericit.

Thailanda este numită țara zâmbetului deoarece thailandezii au tendința de a zâmbi automat atunci când întâlnesc un oaspete la ușa lor sau un turist. Filosofia thailandeză a lui Sanuk are aproximativ 13 tipuri de zâmbete și înseamnă pentru acest popor - Viață cu plăcere. Diferența elementară dintre un zâmbet sincer și cel fals va ajuta la înțelegerea interlocutorului și la surprinderea momentului în care interesul pentru comunicare dispare. O persoană zâmbește sincer atunci când colțurile gurii se ridică și apar mici riduri lângă ochi, buzele se despart, obrajii se ridică ușor. Este imposibil să refuzi un astfel de zâmbet, este contagios și dispune o persoană la prietenie. Un zâmbet exact așa, pentru o bună manieră, se dovedește a fi strâmb, nu există căldură și scânteie în ochi. Când o persoană râde cu poftă sau doar zâmbește, se pare că și ochii îi strălucesc. Dacă în timpul negocierilor se găsește un zâmbet ironic și nefiresc pe fețe, aceasta înseamnă o lipsă de dorință de a coopera și de a vorbi în general. În acest caz, este mai bine să schimbați tactica, astfel încât comunicarea să nu se întrerupă.

Dacă interlocutorul zâmbește din vârful capului cu ochii larg deschiși, aceasta poate însemna o amenințare clară. În timpul unui zâmbet, sprâncenele ridicate caracterizează disponibilitatea unei persoane de a se supune sau de a ceda, de a fi de acord. Dacă sprâncenele sunt coborâte - există o clară superioritate. În situații neplăcute sau când se întâmplă ceva tragic, o persoană se simte și se instalează nervozitatea, poate apărea un zâmbet ironic. Asta nu înseamnă că o persoană este indiferentă sau cu sânge rece, doar are un astfel de mod de a se exprima în situații tragice.

Ce semnalează buzele strânse și strânse?

Nemulțumirea și dezacordul față de opinia vorbitorului pot însemna buzele strânse sau îndoite într-o plecăciune. Un astfel de semn al expresiilor faciale ale interlocutorului semnalează un protest iminent. De îndată ce în timpul unei conversații observi că o persoană își strânge buzele, poți reacționa și corecta impresia. Prin urmare, în timp ce o persoană se gândește cum să-și exprime nemulțumirea, puteți trece imediat la ofensivă: schimbați fluxul de convingeri sau faceți un argument convingător în apărarea părerii dvs. și faceți interlocutorul să se răzgândească. Puteți practica această „interceptare” a gândurilor în cercul familial dintre soț și soție. Dacă buzele interlocutorului sunt comprimate, atunci el vrea să-și exprime dezacordul, dar își reține emoțiile. În timpul interogatoriului, când infractorul s-a gândit involuntar la mărturisire, și a început să strângă buzele, este clar că își reține sentimentele pentru a nu se dezvălui.

În ce circumstanțe își mușcă buzele interlocutorul

O simplă atingere a degetelor pe buze

Interlocutorul poate exprima simpla jena sau dezacord prin atingerea buzelor cu mana. O persoană nu este sigură de corectitudinea sa sau pur și simplu îi este jenă să atingă un subiect sensibil. În orice caz, puteți încuraja interlocutorul să vorbească în continuare, cu cuvintele: „Poate fi incomod să ridicați acest subiect, dar merită să vorbiți despre el.”

De ce interlocutorul își linge des buzele

Când o persoană este nervoasă și spune o minciună, adesea începe să-și lingă buzele. Neliniștea internă duce la deshidratarea rapidă și uscarea buzelor și a gurii.

Cum să înveți să citești buzele pentru a putea controla atenția oamenilor? În primul rând, merită să observăm comportamentul celorlalți și să tragem concluzii adecvate. În al doilea rând, observați-vă reacția și ajustați indicatorii de imitație.

Jack Schafer, fost agent special FBI, profesor de psihologie, consultant în analiză comportamentală, în cartea sa „Activează farmecul după metodele serviciilor speciale” spune că buzele interlocutorului pot spune multe unui observator atent.

zambet fals

Atât psihologii, cât și oamenii doar observatori știu de mult că zâmbetele pot fi autentice și false. Trasaturi caracteristice zâmbet sincer: colțuri ridicate ale gurii și apariția ridurilor în jurul ochilor. Un zâmbet făcut iese de obicei strâmb și nu sincron. Dacă o persoană zâmbește sincer, obrajii i se ridică, iar ridurile apar sub ochi și în colțurile exterioare ale ochilor. Cu un zâmbet fals, colțurile gurii nu se ridică și nu există riduri în jurul ochilor.

Cu sinceritate, oamenii zâmbesc atunci când dorința lor de a comunica este reală. Dacă observi un zâmbet fals, acesta este un semnal că ceva nu merge bine. Un zâmbet artificial sau absența lui înseamnă că persoana nu este interesată să te cunoască sau să continue conversația.

Buze incretite

O persoană își strânge automat buzele sau le îndoiește într-o fundă dacă nu este mulțumit de ceva. Acest semnal facial poate fi interpretat ca dezacord sau protest. Buzele încă strânse indică faptul că cealaltă persoană a spus ceva care contrazice propriile gânduri. Știind acest lucru vă oferă un avantaj imens. Observând că persoana își strânge buzele înainte ca tu să termini de vorbit, ai șansa de a-l face să se răzgândească înainte de a avea șansa de a-și exprima opinia cu voce tare. Pentru că dacă o persoană spune ceva cu voce tare, atunci preferă să fie consecventă și să rămână la ceea ce s-a spus.

De exemplu, imaginați-vă că un soț îi spune soției sale: „Iubito, acum o să-mi demonstrez că ne putem permite o mașină nouă”. Și apoi observi cum soția ta își strânge buzele. Înțelegi că se îndoiește și este gata să te opună energic. Trebuie doar să aduci imediat noi argumente, în timp ce ea nu a avut timp să-și exprime părerea cu voce tare. În caz contrar, va fi aproape imposibil să o convingi să fie de acord cu achiziția. Această tehnică poate fi folosită perfect într-o conversație cu soții.

buze incretite

Dacă buzele superioare și inferioare ale interlocutorului sunt bine închise, înseamnă că vrea să spună ceva, dar se reține. Suspecții își strâng adesea buzele înainte de a mărturisi o crimă. Vor să mărturisească, dar involuntar își strâng buzele pentru a nu se dezvălui.

muşcarea buzelor

Mușcatul buzei superioare sau inferioare este o altă mișcare facială elocventă. În acest moment, interlocutorul vrea să spună ceva, dar din anumite motive nu îndrăznește să o facă. Asta înseamnă vechea vorbă „mușcă-ți buza” – să te abții de la a-ți spune părerea.

În timpul unei conversații, încercați să observați acest semnal non-verbal. Acest semn bun pentru a face oamenii să vorbească. Spune ceva de genul „Se pare că ai o părere despre asta. Nu împărtășești?" Mulți vor fi surprinși de capacitatea ta de a-și citi gândurile și de atenția ta și vor fi încântați că arăți un interes real.

O atingere pe buze

Atingerea buzelor înseamnă că o persoană este confuză de subiectul conversației. Atingerea buzelor distrage atenția de la subiectul în discuție și reduce anxietatea. Dacă persoana își atinge buzele cu degetele sau cu un creion pentru a testa apele, îți poți perfecționa presupunerea spunând: „Cred că ți-e rușine să vorbești despre asta”. Astfel, îi oferi persoanei posibilitatea de a confirma sau infirma afirmația și de a-și explica reacția. Iar interlocutorul tău va fi plăcut surprins de capacitatea ta de a observa astfel de detalii minuscule.

Atingerea buzelor poate fi folosită eficient atât în ​​comunicarea de afaceri, cât și în cea personală. De exemplu, dacă sunteți singur cu un potențial client care discută despre meritele produsului propus, observați că acesta își mângâie gânditor buzele cu degetele. Când observi acest gest, spune ceva de genul: „Trebuie să fii confuz pentru că nu ai mai folosit niciodată așa ceva”. Cuvintele tale vor încuraja clientul să-și exprime îngrijorarea cu privire la calitatea produsului sau serviciului. Înțelegând ce-l deranjează, poți ajusta oferta pentru a-ți vinde cu succes produsul.

Pe baza materialelor cărții „Activează farmecul conform metodelor serviciilor speciale”

Ultima actualizare: 14/05/2014

Limbajul corpului este unul dintre semnalele non-verbale pe care le folosim în procesul de comunicare. Potrivit experților, aceste semnale reprezintă o mare parte a comunicării zilnice. Cu ajutorul expresiilor noastre faciale, mișcărilor noastre, cantități semnificative de informații pot fi transmise.
Potrivit diverșilor cercetători, între 50 și 70% din toată comunicarea se realizează prin limbajul corpului. Înțelegerea limbajului corpului este importantă, dar este la fel de important să fii atent și la alți factori (context, de exemplu) și să fii atent la indicii în ansamblu.

expresii faciale

Gândiți-vă pentru un moment la câte informații transmite o persoană doar cu o față. Un zâmbet poate exprima aprobare sau fericire, în timp ce o încruntare, dimpotrivă, va spune despre dezaprobare sau dificultăți. În unele cazuri, expresiile noastre faciale ne pot dezvălui adevăratele sentimente despre o anumită situație. Chiar dacă spui că te simți bine, aspectul tău poate spune oamenilor contrariul.
Cu ajutorul expresiilor faciale, puteți exprima:

  • fericire;
  • tristeţe;
  • furie;
  • uimire;
  • dezgust;
  • frică;
  • entuziasm;
  • dori;
  • disprețul etc.

Cercetătorul Paul Ekman a dovedit universalitatea diferitelor expresii faciale legându-le de emoții specifice - inclusiv bucurie, furie, frică, surpriză și tristețe.

Ochi

Ochii sunt adesea numiți „fereastra sufletului” pentru capacitatea lor de a spune multe despre ceea ce simte sau gândește o persoană. Când vorbești cu o altă persoană, acordarea atenției mișcărilor ochilor acesteia este o parte naturală și importantă a procesului de comunicare. Printre detaliile generale la care acordăm atenție se numără contactul vizual (persoana se uită direct în ochii tăi sau evită să-ți întâlnească ochii), frecvența clipirii, gradul de dilatare a pupilei. Prin urmare, atunci când analizați semnalele non-verbale ale unei persoane, acordați-vă atenția în primul rând acestora:

  • Contact vizual. Dacă o persoană se uită direct în ochi în timpul unei conversații, acest lucru poate indica interesul și atenția sa. Cu toate acestea, contactul prelungit poate însemna și o amenințare. Pe de altă parte, o privire coborâtă și întoarcerea frecventă în lateral pot indica faptul că persoana este distrasă, inconfortabilă sau încearcă să-și ascundă adevăratele sentimente.
  • Intermitent. Aceasta este o mișcare naturală; cu toate acestea, trebuie să acordați atenție frecvenței de clipire. Oamenii clipesc mai mult când sunt supărați sau incomozi. Clipirea rar poate însemna că persoana încearcă în mod deliberat să-și controleze mișcările ochilor. De exemplu, un jucător de poker poate clipi mai rar pentru a ascunde emoția cauzată de combinația din mâinile sale.
  • Dimensiunea pupilei. Unul dintre cele mai subtile semnale este cel pe care ochii îl transmit prin modificarea mărimii pupilelor. În timp ce nivelurile de lumină afectează și dimensiunea pupilei, uneori mici modificări ale dimensiunii pupilei pot fi declanșate de emoție. De exemplu, o privire „langudă”, care arată atracție față de o altă persoană.

Gură

Expresiile și mișcările buzelor pot fi de asemenea utile în citirea limbajului corpului. De exemplu, ciugulirea buzei inferioare poate însemna că persoana se simte anxioasă, frică sau nesigură.
A-și acoperi gura nu poate fi politicos decât dacă căscă sau tusește; dar în unele cazuri poate trăda, de exemplu, o încercare de a ascunde adevărul. Un zâmbet este poate unul dintre cele mai expresive semnale, dar chiar și el poate fi interpretat în moduri diferite. Zâmbetul poate fi autentic sau poate fi folosit pentru a exprima o bucurie falsă, sarcasm sau chiar cinism. Este important să acordați atenție următoarelor semnale:

  • Buze incretite. Ele pot servi ca un indicator al dezgustului, dezaprobării sau neîncrederii.
  • Muşcarea buzelor. Oamenii își mușcă buzele atunci când sunt îngrijorați, anxioși sau stresați.
  • Gura acoperită. Când oamenii vor să se ascundă reacție emoțională(mai ales la ceea ce spun ei înșiși), își pot acoperi gura cu mâna pentru a ascunde un zâmbet sau un rânjet.
  • Mișcarea colțurilor buzelor. Micile modificări ale poziției buzelor pot deveni, de asemenea, indicatori subtili ai stării unei persoane. Dacă colțurile buzelor sunt ușor ridicate, cel mai probabil persoana se simte fericită și optimistă. Dacă sunt ușor omise, poate însemna tristețe, dezaprobare sau antipatie.

Gesticularea

Gesturile sunt cele mai evidente dintre semnale. Sunt gesturi comune și ușor de înțeles, dar sunt și acelea care capătă semnificații diferite în funcție de cultură. Cele mai comune gesturi includ:

  • Pumnul strâns. Poate indica furie sau solidaritate.
  • Gesturi cu degetele. Sunt folosite ca gesturi de aprobare și dezaprobare.
  • gest ok. Degetul mare și degetul arătător care formează un inel și celelalte trei degete îndreptate pot fi, desigur, folosite pentru a însemna „totul este bine”. Cu toate acestea, în unele părți ale Europei, același semnal este folosit pentru a indica disprețul, iar în unele țări din America de Sud, acest gest capătă un sens vulgar.
  • Gestul „Victoria”.În unele țări înseamnă pace sau victorie. Dar în Marea Britanie și Australia, capătă un sens agresiv dacă dosul mâinii este întors spre exterior.

Brațe și picioare

Poziția brațelor și a picioarelor poate fi utilă și în analiza indicațiilor non-verbale. Brațele încrucișate pot arăta defensivă, picioarele încrucișate arată antipatie sau disconfort. Dacă o persoană stă cu mâinile pe centură, cel mai probabil, aceasta înseamnă că este pregătită pentru ceva și se controlează, iar acest semnal poate indica și agresivitatea sa. Mâinile la spate sunt ținute de o persoană care se plictisește sau se confruntă cu anxietate sau furie. Mișcările rapide ale degetelor sau agitația pot fi un semn că persoana este plictisită, nerăbdătoare sau frustrată.

Poză

Poziția corpului nostru este un element important al comunicării non-verbale. Termenul „postură” implică nu numai poziția corpului, ci și generalul forma fizica persoană. Postura poate spune multe despre cum se simte o persoană, precum și poate sugera caracteristicile personalității - încredere în sine, deschidere, umilință.
Stând în poziție verticală, de exemplu, o persoană este concentrată și este atentă la ceea ce se întâmplă în jurul său. Stând aplecat înainte, o persoană își arată plictiseala sau indiferența.
O postură deschisă indică prietenie și disponibilitate pentru contact, o postură închisă indică ostilitate, atitudine negativă și anxietate.

Spatiu personal

Ați auzit vreodată pe cineva declarându-și nevoia de „spațiu personal”? Ai început vreodată să te simți inconfortabil dacă cineva stă prea aproape de tine? Proxemica se ocupă de distanța dintre oameni și de modul în care aceștia folosesc această distanță. La fel ca mișcările corpului și expresiile faciale, spațiul dintre oameni poate spune multe despre relația lor.
Antropologul Edward T. Hall a fost capabil să descrie nivelurile de distanță socială care sunt caracteristice diferitelor situații:

  • distanță intimă(până la 45 cm). O astfel de distanță indică adesea o relație apropiată sau un confort care există între oameni. Această zonă este caracterizată de manifestări de natură prietenoasă sau intima - îmbrățișări, șoapte sau atingeri.
  • distanta personala(de la 45 cm la 1,2 m). Această distanță este de obicei tipică pentru persoanele care sunt membri ai aceleiași familii sau prieteni apropiați. Cu cât oamenii pot fi mai aproape unul de celălalt în timpul comunicării, cu atât relația dintre ei este mai strânsă.
  • distanța socială(de la 1,2 la 3,6 m). Această distanță este tipică pentru comunicarea dintre oameni care se cunosc. Cu cineva pe care îl cunoști destul de bine, cum ar fi un coleg, s-ar putea să te simți confortabil la o distanță mai apropiată. Dacă nu o cunoști suficient de bine pe cealaltă persoană, cum ar fi un poștaș, vei fi mai confortabil să comunici cu el la o distanță de aproximativ 3,6 m.
  • distanta publica(mai mult de 3,6 m). Această distanță este folosită pentru a vorbi în public. O conversație cu o clasă plină de studenți sau o prezentare la locul de muncă sunt exemple bune ale acestei situații.

De asemenea, este important de menționat că distanța la care oamenii se simt confortabil poate varia de la cultură la cultură. Un exemplu este diferența dintre culturile țărilor din America de Nord și de Sud. Populațiile din America Latină tind să se simtă mai confortabil fiind mai aproape una de cealaltă în timpul interacțiunilor, în timp ce în America de Nord oamenii au nevoie de mai multă distanță personală.